【RD-377】銈躲兓銈儭銉┿儐銈广儓 銈儫銇偄銈姐偝銇岀窢銇俱倞銇欍亷銇︺偣銈兂銇屼腑銇€︺偊銈姐儍锛併儰銉€銉兼棭銇忓彇銇ｃ仸銇囷綖</a>2010-01-21銈儐銉婃槧鍍?&ATHENA119鍒嗛挓 立异训戒之“兖州区打造‘网格事•兖速办’社会治理模式”
为深化政法智能化开荒，加强“智谋治理”“智谋法院”“智谋检务”“智谋警务”“智谋司法”等信息平台开荒【RD-377】銈躲兓銈儭銉┿儐銈广儓 銈儫銇偄銈姐偝銇岀窢銇俱倞銇欍亷銇︺偣銈兂銇屼腑銇€︺偊銈姐儍锛併儰銉€銉兼棭銇忓彇銇ｃ仸銇囷綖2010-01-21銈儐銉婃槧鍍?&ATHENA119鍒嗛挓，深远实施大数据计策，好意思满科技立异后果同政法责任深度会通。法制日报社已盛开举办了七届“政法智能化开荒时期装备及后果展”。
动作装备展配套行为，法制日报社于2024年3月赓续举办了2024政法智能化开荒立异训戒搜集宣传行为，行为搜集了“智谋治理”“智谋法院”“智谋检务”“智谋警务”“智谋司法”立异训戒。
在2024年7月10日至11日举办的后果展上，对入选的立异训戒进行了麇集展示，并已裁剪整理成册——《2024政法智能化开荒立异训戒汇编》。
该汇编分为智谋治理篇、智谋法院篇、智谋检务篇、智谋警务篇、智谋司法篇五个篇章，为政法信息化、智能化开荒提供实时、准确、 实用的资讯信息与训戒不雅点。
应刚烈读者条目，咱们特开辟专栏，将部分立异训戒进行展示，敬请关心！
以下推出的是《智谋治理篇 | 立异训戒之“兖州区打造‘网格事·兖速办’社会治理模式”》
兖州区打造“网格事·兖速办”
社会治理模式
——2024年济宁市兖州区
社会治理立异案例
中共济宁市兖州区委政法委员会、
济宁市兖州区社会治理服务中心
一、适用业务
比年来，济宁市兖州区全面深化党建引颈网格化服务治理责任，营救党建引颈、多网会通、数字赋能、精细服务责任理念，积极探索多元共治，极力把网格打形成服务民众的第一窗口、惩办矛盾的第一阵脚、社会褂讪的第沿途樊篱。2023年，兖州区对原有网格化信息系统提档升级，打造了“全身分、全笼罩、全见地”的党建引颈网格化服务治理信息平台，探索形成了以综治网格为基础，住建、城管、环保、水电气暖等职能部门网格会通互补的“网格事·兖速办”社会治理模式，胁制提陡立层治理精确化、精细化、智能化、社会化水平。
二、中枢时期
（一）强化数字决议价值
提高数字基础要领智商，强化云辩论、物联网、视频分析、大数据和数字孪生时期智商开荒，加强对城市的监测水平，加强对网格内风险隐患的掂量预警智商，加强对陈迹的关联分析智商，为党委政府科学决议、网格员履职尽职提供数字相沿。
（二）凸起AI时期赋能作用
充分利用AI时期，好意思满陈迹高效识别、信息缓助填报和事项自动流转，通过智能流转，优化网格事项处置要津，让网格员能将更多元气心灵参加到漏洞问题的惩办当中，从而擢升城市治理遵循。
（三）擢升数字服务体验
凸起数据整合，胁制流通谍报信息集聚渠说念，围绕社情、民情、警情、舆情等要点限制，探索形成兖速办、12345热线、矛调、信访、网格、警情等6大数据平台会通互通、线上线下对接分析机制，打造治理“数据池”，对各种信息调惩罚理、追踪处置，提高为民服务效率和便民进度。
三、可惩办问题
（一）党建引颈下层治理遵循升沉问题
建立“镇街党（工）委—村（社区）党委—网格党支部（小组）—党员中心户”网格党建四级体系，将党的开荒、世界服务、世界治理、世界安全等下层治理骨子纳入彀格。全区共成立610个网格党支部（小组），由社区党组织成员或党员主干担任；缔造224名党建教导员，同期遴派1965名党员干部构成288个“民情秘书”团队依期下千里网格，迎面惩办民众艰苦，着实好意思满“堡垒建在网格、党员千里在网格、作用发达在网格”，胁制增强网格服务的精确性、快捷性、实效性。
（二）网格共治力量不及问题
抓牢“多元治理”这个漏洞点，将18个职能部门、8个民生服务单元纳入彀格化治理。搭建社会治理立体网格联动责任矩阵，每个网格配备1名专职网格员，配备警务、法律施展、商场监管、水电气暖等多名专科网格员，配备楼栋长、物业东说念主员、志愿者等多名网格协助力量，形成“专职＋专科”网格员联动服务团队。完善专职网格员上岗公示、AB岗、查察探询、薪酬保险、考察赏罚等轨制，优化网格员职责清单，选拔“线上+线下”“区级+镇街”相连接神志开展培训，立异实施多网会通“六联”机制，多口径聚集和办理民生诉求，以服务联动、纠纷联调、吉祥联建、会议联席、顺利联评压实部门包袱，胁制擢升网格服务的深度精度。
（三）网格信息分歧称和抵拒衡问题
平台配置党建引颈、多网会通、为民服务、诉求处置四大模块，东说念主口查找、房屋定位、事项办结等8个主题功能，将辖区各种数据、大小事务皆集聚在一个平台。多网会通部门、区镇村各级单元诀别配置平台使用权限，通过平台处理网格事项、谨防资源数据信息，搭建起“区—街镇—村（社区）—网格”四级应用体系，形成了逐级认真、各司其职、数据分享的网格化服务治理责任鼓动机制。
（四）多网会通责任治理效率问题
对接智谋社区和“兖速办”热线办理等信息系统，对接民众顺手拍小要津，流通民众参与社会治理的新渠说念，第一时辰多口径搜集民生诉求。平台构建起“网格微轮回、镇街小轮回、区级大轮回”的事项流转“三级轮回”，形成“上报、转办、处置、核实、归档”事项处置“五步闭环责任法”；开发网内流转模式，好意思满“专科+专职”协同处置网格事项，事项平均处置时辰从5天傍边诽谤到3天。好意思满全区网格标志、网格公示牌、网格员APP、网格顺手拍、网格员服装“五个调处”，注目擢升网格员时时责任形象，增强网格员对责任认可度和包袱感，让住户民众愈加澄莹地感受到网格治理就在身边。
（五）网格内要点限制、要点东说念主员实时管控问题
建立“要点东说念主员、顺次环境、民生诉求、环境保护、河说念水务”大数据五大分析场景，通过二维标志、三维定位、视频监控，好意思满对东说念主地事物情组织等身分的精确掌控。平台要点标注乐龄老东说念主、残疾东说念主、低保户、信访东说念主员等各种极端东说念主群，细化“民情舆图”，简单网格员要点查察探询、精细服务。建立全区易涝点位标志三维舆图，对比雪亮工程实时监控，建立济急预案，雨季高发时段加大线上查察力度，实时监控预警。
（六）“网格+”机制立异不及问题
色站深化“网格+热线”联动机制，将波及邻里纠纷、民生代办等安妥现场惩办的热线工单，实时推送网格，通过网格员作念好回拜、帮办、政策宣传等责任。利用网格员东说念主熟地熟情况熟责任上风，全面良好排查化解网格内各种矛盾纠纷、安全隐患，推动民众诉求“未诉先办”。完善“网格+矛调”机制，发达网格员“熟东说念主”与专科上风，贴心化解邻里纠纷、家庭纠纷等常见问题，深远开展“三官一律”进网格行为，为民众提供贴心法律服务，着实将矛盾化解在网格。打造“网格+志愿服务”品牌，深远实施“三东说念主三扶三到位”要点工程，指挥志愿服务进社区、进网格，为民众提供精细化、专科化的志愿服务，擦亮“兖中有爱·服务满格”网格志愿服务品牌。
四、利用顺利
（一）网格情况全掌捏
依托“专职+专科”网格军队，既能发达专职网格员腹地上风，又能发达职能部门专科上风，改动了过往单一由综治网格员问题发现不够精确的问题，作念到“东说念主在格中走，诉求全摸清”。
（二）诉求渠说念全集聚
通过多平台信息会通以及顺手拍等APP使用，拓宽了民众诉求进口。民众诉求第一时辰汇入彀格，动作网格员待服务项第一时辰细察，强化网格辩论民众机制，好意思满民生诉求的“进口多源、一网集聚”。
（三）多网部门全融入
加强社会治理平台与多网会通职能部门的平台对接，好意思满数据分享和互通，促进各部门之间的信息分享和协同责任，幸免信息孤岛和重迭管事，提高决议的科学性和准确性，擢升治理遵循。
（四）网格事项全处置
通过“三级轮回、五步闭环”事项处置过程，好意思满全过程智能化监督与考察；构建基础信息全部电子化采集录入、社会事件调处分流督办、世界资源调处整合分享、网格服务信息化蔓延跟进、时时责任量化考察评估的网格服务治理驱动新机制。
（五）社会治理全评价
通过平台对各级党委政府和联系部门安排部署的责任任务、“专职+专科”网格员上报的问题事项、民众反应的需乞降诉求等进行受理、交办、督办、归档和查询，好意思满各种社会治理事项的高效精确处置，并对各级社会治理包袱单元进行考察治理，打造党建引颈共建共治分享的全域社会治理新方法。
五、可复制实施性
兖州区依托党建引颈网格化服务治理信息平台打造“网格事·兖速办”社会治理模式，利用东说念主工智能、互联网、大数据和区块链时期，加强网格化服务治理的数字化开荒，开荒集指挥疗养、事项处置、监督评价、决议服务、民生代办等功能于一体的网格化服务治理信息平台，整合各级各种数据资源，统筹网格内“专职+专科”网格服务力量，立异数字时期在网格化服务治理中的场景应用【RD-377】銈躲兓銈儭銉┿儐銈广儓 銈儫銇偄銈姐偝銇岀窢銇俱倞銇欍亷銇︺偣銈兂銇屼腑銇€︺偊銈姐儍锛併儰銉€銉兼棭銇忓彇銇ｃ仸銇囷綖2010-01-21銈儐銉婃槧鍍?&ATHENA119鍒嗛挓，鼓动网格化与数字化全面会通，提高网格化治理遵循，形成笼罩全域、调处指挥、数据融通、条块连接、运作高效的网格化服务治理体系，着实将“问题惩办在网格、矛盾化解在网格、包袱落实在网格”，好意思满情况实时掌捏、信息实时上报、规章实时反馈、服务实时跟进。2023年，兖州区党建引颈网格化服务治理信息平台共通过代办民生事项3.12万余件，排查处置各种风险隐患1.39万余件，化解各种矛盾纠纷1.06万件，全区政务热线等渠说念民众投诉量同比下落16.26%，顺次警情同比下落28.6%，党建引颈网格化服务治理责任胁制走深走实，东说念主民民众的取得感、幸福感、得志度愈加充实、更有保险、更可络续。