自拍偷拍 吃瓜 2024上半年中国农家具电商高层筹商会召开 网经社曹磊演讲“仅退款”造访答复|卖家|曹磊(举重领略员)

9月12日下昼，“2024上半年中国农家具电商高层筹商会”在北京新发地农家具博览中心举行，会议由数字农家具电商30东说念主论坛专揽，北京工商大学经济学院、大国食顺产业数字化集团等复旧，中国食物（农家具）安全电商商榷院经办。会上自拍偷拍 吃瓜，网经社电子商务商榷中心主任曹磊通过视频相貌发表对于“仅退款”造访答复的演讲。

此次会议是第19次高层筹商会，会议由洪涛涌现主合手，这亦然在二十届三中全会召开后举办的一次高头绪的农家具电商会议。会上，洪涛涌现代表北京工商大学买卖经济商榷所、中国食物（农家具）安全电商商榷院发布了《2024上半年中国农家具电商发展答复》（第19个发展答复）、《2024上半年中国农家具电商十大事件》。

干与会议的有著闻东说念主通经济学家/原国内贸易部总经济师/党委委员丁俊发涌现、有名农村电商大师/农业农村部农业信息中心主任王小兵、商务部领略业发展中心处长戴松君、国外电子商务中心首席大师李鸣涛、商务部商榷院电商所副商榷员洪勇、中物联巨额商品市集领略分会副会长周旭、大国食安数字集团董事长王海波作了主题发言。

在案例共享身手，大国食安数字产业集团董事长王海波、阿里数字乡村奇迹部总构架师 史同鑫、京东物流世界业务部总司理伞明、惠农网和解创举东说念主邓武杰、陇南电商发展局副局长焦武民、832平台企划部高档愚弄陈月敏、邮政电商副总司理张宇进行了专科共享。

阿里、京东物流、大国食安、惠农网、陇南市电商发展局、832平台、邮政电商、北京优农富景等作念了疏通发言，广州华商学院经管学院高环成、北京优农富景创举东说念主张研、中国买卖和解会直播专科委员会通知长孙之升、网经社电子商务商榷中心主任曹磊、北京新发地农家具批发市集电商部赵志刚、北京工商大学涌现卢奇、长春金融高等专科学校经济经管学院涌现张磊、广东外语外贸大学涌现王刚、商务部数字商务程序化工夫委员会委员袁考取博士、闻明品牌大师刘鑫淼、湖北省十堰市郧阳区电商办主任王金伟作专科点评。

网经社电子商务商榷中心主任曹磊先容到，9月4日，“电诉宝”和解网经社电子商务商榷中心发布《2024年电商平台“仅退款”造访答复》，这份答复蕴蓄20余位电商行业大师、讼师灼见真知，并网罗了来自近2000位商家及1000位消耗者的问卷响应，发送给国务院关联部门、市监总局、网信办、工信部等十余个部委。

“仅退款”是指消耗者在购买商品或做事后，在章程的时间内，要是对商品或做事不好意思瞻念，不错请求全额退款的战略。然而因为“羊毛党”太多，商家积怨已久，并把锋芒指向拼多多，但执行上“仅退款”最早并不由拼多多创立的。

紧接着，曹磊称，“仅退款”最早由京东自营在2014年推出。2017年，亚马逊推出“退款不退货”的售后做事，主张是通过减少退货历程来饱读吹下单。2021年，拼多多推出“仅退款”售后做事。2023年底，淘宝、京东、抖音等主流电商平台赓续跟进或更新“仅退款”干系做事。到了2024年头，“仅退款”仍是成为电商行业的“标配”。各平台介入增多，“薅羊毛”风物频发，因此商家发火激增，与消耗者矛盾激化。

执行上，农家具是“仅退款”争议中比拟常见的一个类目，况且生鲜家具也不复旧七天乖张由退货。最近有报说念称世俗农家具商家每月要承担200多笔仅退款订单，货款损失已超总收入的10%。况兼当今电商平台“宠买欺卖”风物频出，继“七天乖张由退货”“先用后付”后，电商内卷出新高度，除“仅退款”外，电商商家还濒临“自动跟价”“全网比价”“全网廉价”这“三座大山”。

但商家要是因为“仅退款”去告状平台，得胜率并不是很大，因为政府出台一系列战略复旧电商行业的发展，如《中华东说念主民共和国消耗者权利保护法》《中华东说念主民共和国家具性量法》《中华东说念主民共和国民法典》等。合理的“仅退款”主要包括以下使用情况：

1.商品性量问题：要是消耗者购买的商品存在严重质地问题或与描摹严重不符，消耗者有权请求“仅退款”，无需归赵商品。

2.卖家违纪举止：要是卖家存在延长发货、强制发货等违纪举止，且未经买家容许，平台复旧买家请求“仅退款”。

3.消耗者权利保护：电商平台通过大数据分析，对于信誉较低的卖家，一朝发生售后争议，平台可能会径直复旧消耗者“仅退款”，以保护消耗者权利。

曹磊暗示，咱们重心来看一下商家对“仅退款”的宗旨。通过这2000余位商家的问卷响应，以及国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通说念收到的投诉案例，咱们发现，有7.9%的商家近一年“仅退款”比例达或者；10.09%的商家“仅退款”比例占据一半；34.31%的商家有三成的“仅退款”；46.65%的商家有一成“仅退款”；仅有1.06%的商家未遭受“仅退款”。

盈利可不雅商家中，被“仅退款”的比例主要纠合在一成和三成傍边；略有失掉和失掉严重的商家，被“仅退款”比例明显增多。其中，失掉严重的商家中，有21.15%的东说念主资格过或者的“仅退款”。其中，失掉严重的商家中，有21.15%的东说念主资格过或者的“仅退款”。可见高比例的“仅退款”对商家的盈利形成迢遥影响。

免费成人电影

89.05%的商家对“仅退款”的实施合手十分反对魄力，7.3%的商家合手反对魄力，2.12%的商家保合手中立，仅0.13%的商家暗示复旧，而有1.39%的商家暗示十分复旧“仅退款”。

曹磊称，商家深受“仅退款”的伤害，仍是通过各式相貌对不对理的“仅退款”进行胁制。其中，22.89%的商家遴荐向平台陈诉，4.64%的商家遴荐向行政部门举报，24.0%的商家遴荐王法诉讼，8.63%的商家遴荐上门催讨，这种举止不错说是游离在法律旯旮。仅有0.13%的商家暗示没遇到过“仅退款”，而有快要四成的商家无奈领受。

执行上，“仅退款”存在着不少法律罅隙，2021年至2024年7月，法院共处理“仅退款”案件约500起。咱们网经社电子商务商榷中心特约商榷员、万商天勤讼师事务所程亮讼师暗示，“仅退款”还仅仅一种平台推出的法例，在具体实行过程中，也存在圭臬不一、实行不程序等情形，可能会涉及法律，也对商家权利形成了一定毁伤。

临了，曹磊敷陈了“仅退款”在平台、商家、消耗者以及国度监管层面的改进提出，并对网经社进行先容：“浙江网经社信息科技公司领有17年历史，提供媒体平台、专科智库以及金融/融资三大做事自拍偷拍 吃瓜，费力于打造大数据起先的“中国卓越的数字经济新媒体”。